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Si buscas un CRM

Upicus como software CRM para la gestión de clientes

Permite gestionar de forma conjunta todas las áreas de trabajo y comunicación comercial en una empresa: seguimiento de clientes, gestión de archivos, dashboards, gestión de cobros, etc. Es intuitivo y fácil de utilizar.

La versatilidad de Upicus lo ha hecho muy interesante para el área comercial. Las empresas comienzan a apostar en serio por la transversalidad que aporta nuestro software. La capacidad de integrarse con otras plataformas y, sin contar con la ayuda de ningún técnico, poder crear y modificar los procesos; unido a la posibilidad de crear y analizar todo tipo de datos está resultando de gran atractivo para los profesionales de la atención al cliente.

Desde Upicus llevamos la inteligencia artificial hasta el nivel del usuario. Además, nuestro sistema de Big Data, también monitoreado por el usuario, puede analizar si la estructura que se ha dado al pensamiento artificial es el más óptimo o pueden existir otras formas de realizarlo.

La inteligencia artificial aplicada a las ventas ayuda al responsable de ventas y a los comerciales a desempeñar sus funciones óptimamente mediante la configuración y aplicación de la inteligencia de negocio a su labor diaria.

Por ejemplo, podemos configurar el sistema para que les indique cuando visitar a un cliente, detectar cuando los clientes no siguen los patrones de compra, distribuir los clientes que llegan a la central en base a las habilidades de los comerciales, etc.

Trabajo online y offline

en multidispositivo

La adaptabilidad de Upicus le permite cubrir las funciones de un programa de CRM. Además, el funcionamiento online y offline de Upicus mejora los sistemas web CRM, pudiendo gestionar la relación con los clientes desde cualquier parte. Si hay problemas de conectividad los cambios se sincronizan de forma automática cuando se vuelva a conectar.

Esta es una ventaja de que funcione tanto en dispositivos móviles como en ordenadores. El teléfono móvil está conectado al ordenado, por tanto, se pueden lanzar y recibir llamadas directamente desde ahí. Esta característica es muy útil para trabajar con pilas de trabajo.

La integración total del móvil permite añadir todo tipo de archivos a las gestiones comerciales. Como, por ejemplo, videos, fotos, grabaciones de audio, documentos manuscritos e incluso recogida de firmas de documentos. Por otro lado, destacar que puede utilizarse como call center. .


Mejorando la atención al cliente

La atención al cliente es la prioridad del CRM.

Gracias a la integración de Upicus con toda la telefonía móvil y mensajería de la empresa se puede realizar la gestión de proyectos de comunicación u otros planes de marketing. Todo esto se realiza de forma colaborativa al estar toda la información en la nube. Guardando un Story completo y automático de la relación (telefónica, mediante email, visitas, reuniones, etc.) que cualquier persona de la empresa haya tenido con el cliente.

Se produce una conversación totalmente contextualizada entre todos los componentes del equipo respecto a un tema concreto, lo que potencia la información al detalle.


Upicus una gran solución CRM

Un determinado proceso comercial

Upicus permite establecer las líneas y cada uno de los pasos por los que fluye un determinado proceso comercial, y saber el estado actual del mismo. Esto es muy beneficioso para las gestiones, pendientes, atención a clientes, presentación del producto, cerrar una venta, etc. De modo que se le puede dar seguimiento a cada cliente en cualquier fase.

Por otro lado, favorece el ahorro de tiempo por el registro automático de todos los datos conforme se va realizando el trabajo. No es necesario generar un esfuerzo extra en comunicación. La información se recolecta y analiza según establecen los mismos equipos de ventas, la dirección de la empresa o incluso los propios clientes.

Las visitas del comercial a las oficinas del cliente se registran automáticamente. De esta forma, se puede conocer si se cumplen los tiempos agendados, cuáles son los clientes a los que más esfuerzo hay que dedicar, la rentabilidad, etc.

Los dispositivos móviles conectados hacen "check-in" cuando llegan a la localización de las actividades programadas, algo bastante interesante para los comerciales que visitan a sus clientes.

Upicus como solución CRM aporta un valor añadido a las empresas.